Términos y condiciones

Condiciones de Compra

INTRODUCCIÓN

  1. El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web https://www.junerenhegoak.org  (en adelante, Juneren Hegoak), y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones“).
  2. Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y de Privacidad antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web.
  3. Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
  4. En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.
  5. La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad Al hacer uso de esta página web, registrarse como usuario o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

TITULAR DEL SITIO WEB

  1. El titular de este sitio web es la Asociación Juneren Hegoak con dirección en C/ Martín Etxeberria 15-bajo – 20100 Errenteria – Gipuzkoa CIF G75091728 e inscrita en el Registro General de Asociaciones del País Vasco: as/g/17785/2013
  2. Cualquier comunicación con Juneren Hegoak se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono de Juneren Hegoak  a la dirección de correo electrónico info@junerenhegoak.org  o utilizando el formulario de contacto del sitio web.

USO DE ESTA PÁGINA WEB

  1. Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
    1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
    2. Facilitar a Juneren Hegoak su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que Juneren Hegoak pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitare la información que nos solicite.
    3. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA

  1. Idioma. Este sitio web está dirigido a usuarios residentes en España y adaptado a la legislación española. Es por ello que, tanto el idioma principal del sitio web, estas Condiciones, así como el proceso de compra  se realizará en idioma español.
  2. Ello no obstante, si en el futuro Juneren Hegoak dirigiera su oferta a usuarios residentes en otros países, usted podrá utilizar cualquiera de los idiomas que en ese momento estén disponibles en el sitio web.
  3. Realización de pedidos. A través de las distintas secciones del sitio web, el usuario será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta, carrito de compra” o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.
  4. Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:
  • los datos de su pedido,
  • facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo,
  • el coste total expresado en euros (€),
  • el desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables,
  • seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.
  1. Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web y que podrá descargarse para su consulta o almacenamiento
  2. Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de “Realizar el pedido” o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido y que llevará asociado un mensaje con la expresión: <pedido con obligación de pago> o similar.
  3. Juneren Hegoak mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.
  4. Confirmación de la compra efectuada. A la finalización del proceso de compra, Juneren Hegoak le informará vía correo electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total, la forma de transporte, y estimación de entrega del producto adquirido.
  5. Precio y pago. Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que Juneren Hegoak le haya enviado la confirmación del pedido.

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:

  1. Pago con tarjeta de crédito o débito: Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de una línea segura al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco con el que opera Juneren Hegoak. Si usted hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta.
  2. Transferencia bancaria. En este caso los productos/servicios se activarán en el momento que tengamos constancia de haber recibido la transferencia.
  3. En caso de que la elección de cualquiera de estos medios de pago suponga un cargo adicional sobre el precio del artículo mostrado en el sitio web, Juneren Hegoak le  informará mediante el desglose del precio total, todos los incrementos que se apliquen por la utilización de los medios de pago antes de que usted adquiera cualquier compromiso de pago. En todo caso, este cargo no será nunca superior al coste real soportado por Juneren Hegoak por el uso de tales medios.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase posteriormente por Juneren Hegoak que no quedan productos en stock o surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el usuario será informado inmediatamente de dicha circunstancia. En estos casos, Juneren Hegoak procederá al reembolso del importe que hubiera sido abonado por el usuario a través del mismo medio utilizado para el pago, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde que se hubiera realizado la compra.

ENTREGA DE PEDIDOS.

  1. La entrega de los pedidos se realizará según la elección del comprador o en el propio local de Juneren Hegoak o en el domicilio de entrega designado por el usuario y dentro el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, dentro del plazo de 30 días naturales a contar desde la realización de la compra.
  2. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
  3. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por usted tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en el domicilio de entrega.
  4. Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una nueva entrega. Si resultase de nuevo fallida la entrega, será el cliente el que deba poner en contacto don la agencia de transportes para concertar una nueva entrega.
  5. En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no imputable a Juneren Hegoak, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. En su caso, Juneren Hegoak podrá repercutirle los gastos de transporte derivados de la resolución del contrato.

FACTURACIÓN

  1. La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
  2. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente.
  3. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Juneren Hegoak es una asociación sin ánimo de lucro. Por ello no tiene suficientes medios materiales y personales para aceptar devoluciones. Si una prenda o artículo adquirido en nuestra tienda no te queda bien o no te gusta, sé solidario/a y regálalo a alguien. Seguro que le gusta.

EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. Dentro de un proceso de mejora continua, Juneren Hegoak mantendrá actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios, servicios o herramientas sobre las que Juneren Hegoak tiene poder de control de forma directa.
  2. Juneren Hegoak no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Juneren Hegoak advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.
  3. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
  4. Juneren Hegoak no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa perjudicial o dañino que pueda afectar a su equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

COMUNICACIONES

  1. La aceptación por su parte de las presentes Condiciones supone su consentimiento a que las comunicaciones de cualquier clase se realicen de forma electrónica (correo electrónico y avisos o formularios en el sitio web), y a través de los formularios de contacto del sitio web.

ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web o pedidos realizados, el usuario puede dirigirse a Juneren Hegoak, por cualquiera de los siguientes medios:
  • Teléfono: 622 674 511
  • Correo electrónico: info@junerenhegoak.org
  • Correo postal en la siguiente dirección: C/ Martín Etxeberria 15-bajo – 20100 Errenteria – Gipuzkoa

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

  1. Juneren Hegoak garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
  2. Juneren Hegoak garantiza igualmente la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione el usuario de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal. En la política de privacidad se encuentra toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales.
  3. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el usuario así lo solicite.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  1. Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.